សេវាកម្ម
RF MISO បានយក «គុណភាពជាស្នូលនៃការប្រកួតប្រជែង និងភាពស្មោះត្រង់ជាខ្សែជីវិតរបស់សហគ្រាស» ជាតម្លៃស្នូលរបស់ក្រុមហ៊ុនយើងចាប់តាំងពីការបង្កើតឡើង។ «ការផ្តោតអារម្មណ៍ដោយស្មោះ នវានុវត្តន៍ និងសហគ្រាស ការស្វែងរកឧត្តមភាព ភាពសុខដុមរមនា និងឈ្នះ-ឈ្នះ» គឺជាទស្សនវិជ្ជាអាជីវកម្មរបស់យើង។ ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនកើតចេញពីការពេញចិត្តនឹងគុណភាពផលិតផល ម៉្យាងវិញទៀត គឺការពេញចិត្តសេវាកម្មក្រោយពេលលក់រយៈពេលវែង។ យើងនឹងផ្តល់ជូនអតិថិជននូវសេវាកម្មមុនលក់ និងក្រោយពេលលក់ដ៏ទូលំទូលាយ។
សេវាកម្មមុនពេលលក់
អំពីទិន្នន័យផលិតផល
បន្ទាប់ពីទទួលបានការសាកសួរពីអតិថិជនរួច យើងនឹងផ្គូផ្គងអតិថិជនជាមួយនឹងផលិតផលសមស្របតាមតម្រូវការរបស់អតិថិជន ហើយផ្តល់ទិន្នន័យក្លែងធ្វើនៃផលិតផល ដើម្បីឱ្យអតិថិជនអាចវិនិច្ឆ័យដោយវិចារណញាណអំពីភាពសមស្របនៃផលិតផល។
អំពីការធ្វើតេស្តផលិតផល និងការបំបាត់កំហុស
បន្ទាប់ពីការផលិតផលិតផលត្រូវបានបញ្ចប់ ផ្នែកធ្វើតេស្តរបស់យើងនឹងធ្វើតេស្តផលិតផល ហើយប្រៀបធៀបទិន្នន័យតេស្ត និងទិន្នន័យក្លែងធ្វើ។ ប្រសិនបើទិន្នន័យតេស្តមានភាពមិនប្រក្រតី អ្នកធ្វើតេស្តនឹងវិភាគ និងបំបាត់កំហុសផលិតផល ដើម្បីបំពេញតាមតម្រូវការសន្ទស្សន៍របស់អតិថិជន ក៏ដូចជាស្តង់ដារដឹកជញ្ជូន។
អំពីរបាយការណ៍តេស្ត
ប្រសិនបើវាជាផលិតផលគំរូស្តង់ដារ យើងនឹងផ្តល់ជូនអតិថិជននូវច្បាប់ចម្លងនៃទិន្នន័យតេស្តជាក់ស្តែងនៅពេលដែលផលិតផលត្រូវបានដឹកជញ្ជូន។ (ទិន្នន័យតេស្តនេះគឺជាទិន្នន័យដែលទទួលបានពីការធ្វើតេស្តចៃដន្យបន្ទាប់ពីការផលិតទ្រង់ទ្រាយធំ។ ឧទាហរណ៍ 5 ក្នុងចំណោម 100 ត្រូវបានយកសំណាក និងធ្វើតេស្ត ឧទាហរណ៍ 1 ក្នុងចំណោម 10 ត្រូវបានយកសំណាក និងធ្វើតេស្ត។) លើសពីនេះ នៅពេលដែលផលិតផលនីមួយៗ (អង់តែន) ត្រូវបានផលិត យើងនឹង (អង់តែន) ធ្វើការវាស់វែង។ សំណុំទិន្នន័យតេស្ត VSWR មួយឈុតត្រូវបានផ្តល់ជូនដោយឥតគិតថ្លៃ។
ប្រសិនបើវាជាផលិតផលដែលបានប្ដូរតាមបំណង យើងនឹងផ្តល់ជូនរបាយការណ៍តេស្ត VSWR ដោយឥតគិតថ្លៃ។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការសាកល្បងទិន្នន័យផ្សេងទៀត សូមប្រាប់យើងឱ្យដឹងមុនពេលទិញ។
សេវាកម្មក្រោយពេលលក់
អំពីការគាំទ្របច្ចេកទេស
ចំពោះបញ្ហាបច្ចេកទេសណាមួយនៅក្នុងផលិតផល រួមទាំងការពិគ្រោះយោបល់លើការរចនា ការណែនាំអំពីការដំឡើង ជាដើម យើងនឹងឆ្លើយតបឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន និងផ្តល់ការគាំទ្របច្ចេកទេសប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈបន្ទាប់ពីការលក់។
អំពីការធានាផលិតផល
ក្រុមហ៊ុនរបស់យើងបានបង្កើតការិយាល័យត្រួតពិនិត្យគុណភាពមួយនៅអឺរ៉ុប គឺមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មក្រោយពេលលក់របស់អាល្លឺម៉ង់ EM Insight ដើម្បីផ្តល់ជូនអតិថិជននូវសេវាកម្មផ្ទៀងផ្ទាត់ផលិតផល និងថែទាំ ដោយហេតុនេះធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវភាពងាយស្រួល និងភាពជឿជាក់នៃសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ផលិតផល។ លក្ខខណ្ឌជាក់លាក់មានដូចខាងក្រោម៖
D.ក្រុមហ៊ុនរបស់យើងខ្ញុំរក្សាសិទ្ធិចុងក្រោយក្នុងការបកស្រាយបទប្បញ្ញត្តិទាំងនេះ។
អំពីការប្រគល់ និងការប្តូរទំនិញ
១. សំណើសុំជំនួសត្រូវធ្វើឡើងក្នុងរយៈពេល ៧ថ្ងៃ បន្ទាប់ពីទទួលបានផលិតផល។ ទំនិញដែលផុតកំណត់នឹងមិនត្រូវបានទទួលយកទេ។
2. ផលិតផលមិនត្រូវខូចខាតតាមរបៀបណាមួយឡើយ រួមទាំងដំណើរការ និងរូបរាង។ បន្ទាប់ពីត្រូវបានបញ្ជាក់ថាមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ដោយនាយកដ្ឋានត្រួតពិនិត្យគុណភាពរបស់យើង វានឹងត្រូវបានជំនួស។
៣. អ្នកទិញមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យរុះរើ ឬដំឡើងផលិតផលដោយគ្មានការអនុញ្ញាតទេ។ ប្រសិនបើវាត្រូវបានរុះរើ ឬដំឡើងដោយគ្មានការអនុញ្ញាត វានឹងមិនត្រូវបានជំនួសឡើយ។
៤. អ្នកទិញត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការចំណាយទាំងអស់ដែលកើតឡើងក្នុងការជំនួសផលិតផល រួមទាំងប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះថ្លៃដឹកជញ្ជូន។
៥. ប្រសិនបើតម្លៃផលិតផលជំនួសមានតម្លៃខ្ពស់ជាងតម្លៃផលិតផលដើម ភាពខុសគ្នាត្រូវតែទូទាត់សង។ ប្រសិនបើចំនួនទឹកប្រាក់នៃផលិតផលជំនួសមានតម្លៃតិចជាងចំនួនទឹកប្រាក់ទិញដើម ក្រុមហ៊ុនរបស់យើងនឹងសងប្រាក់ភាពខុសគ្នាវិញបន្ទាប់ពីកាត់ថ្លៃសេវាពាក់ព័ន្ធក្នុងរយៈពេលមួយសប្តាហ៍បន្ទាប់ពីផលិតផលជំនួសត្រូវបានប្រគល់មកវិញ ហើយផលិតផលបានឆ្លងកាត់ការត្រួតពិនិត្យ។
៦. នៅពេលដែលផលិតផលត្រូវបានលក់ហើយ វាមិនអាចប្តូរឬសងវិញបានទេ។
